2026.9.25

【プリペイドカード】 残高に関するご相談への対応について

日頃よりふれーゆをご愛好いただき誠にありがとうございます。
現在プリペイドカードに関しまして、全ての残高を10月31日までにお使いいただくようお願いをさせて
いただいておりますが、既に多めのチャージをしてしまった、あまりふれーゆに来ることが出来ないなど
の理由で、10月31日までに残高を使いきれそうもないというご相談をいくつかいただいております。
そのためふれーゆでは、ご事情により残高が使い切れそうもないという利用者様に対し、スタッフによる
新プリペイドカードへの残高の移し替えをご対応させていただくことといたしました。
受付スタッフに残高を使いきれない旨をお申し出いただき、専用用紙にお名前とご連絡先をご記載のうえ
残高を担当スタッフと一緒にご確認いただくことでお申し込みいただけます。
ただし、移し替えをお申込みの際は下記の点をご了承いただきますようお願いいたします。

 ◆お申込みの時点でプリペイドカードはお預かりさせていただきます。新カードへ残高をチャージ後、
  11月22日以降に当館でお受け取りいただきます。 ※旧プリペイドカードの返却はいたしません。 
 ◆移し替えのお申込みも10月31日までとさせていただきます。11月以降は現在のプリペイドカードは
  使用できなくなるため残高の確認もできなくなります。何卒ご理解をいただきます様お願い致します。
 ◆プリペイドカードの持ち主様ではなく代理の方が移し替えをお申し込みされた場合は、新プリペイド
  カードのお受け取りも代理の方にお願いいたします。※郵送等は行っておりません。
 ◆移し替えのお申込みが非常に多くなった場合は、新カードのお渡し時期が遅れる可能性がございます。

その他、ご不明な点などがございましたらスタッフまでお声がけください。
ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解をいただきますようお願い申し上げます。

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感染拡大防止について

当館におけるマスクの着用につきましては政府方針の変更を踏まえお客様の判断に委ねることといたします。 皆さまのご理解とご協力をお願い申し上げます。また靴袋につきましては引き続き、必ずお持ちくださいますようお願いいたします。 詳しくは下記リンクもしくは各施設のページにある「お知らせ」をご覧ください。

横浜市高齢者保養研修施設

ふれーゆ

〒230-0045 横浜市鶴見区末広町1-15-2
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開館時間 10月~3月 : 平日 9:00~18:00 土日祝 9:00~19:00
休館日:毎月第2火曜日(7月・8月を除く)施設点検の為、長期休館あり。
駐車場:245台(有料)
ご家族連れ・横浜市外の方もご利用いただける施設です

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